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道路救援工作包含哪些方面

发表时间:2021-07-16 15:15作者:西宁兴旺汽车救援公司

一.施救可靠性,可靠的施救能力是指:能够快速到达现场的救援人员和车辆设备,具备的救援能力;执行标准的恢复行使救援规范与技术的现场作业,在暂时不能恢复行使时,应执行清障拖带作业。

二.呼救通畅,就是要有便捷可靠的的呼救平台,比如:统一的呼救号码;兼容的通讯终端:简便的呼叫过程,基本无故障的通信新路,和蔼可亲的接待服务等。

三.服务便捷,能够快速的达到现场。救援小组能够不受地域约束,在约定时间内达到抛锚现场,救援小组与相关设备同事能够到达。

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四.合理的收费标准,合法的收费程序等。

五.统一的服务质量标准,有统一的服务规范,统一的技术标准,统一的现场作业规范管理。

六.投诉处理能力,管理部门或者救援机构应该向用户明确投诉渠道,实施公正的投诉方案和投诉处理,给予有效的解决方案等。

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